Dette foredrag gennemgår nogle af de største skift i forbrugeradfærd i de her år. Det er oplagt, hvis I står foran en strategiproces, skal kickstarte et innovationsprojekt, skal opdatere jeres kundepersonaer eller blot ønsker et inspirerende indlæg.

AI ruller indover os, og uddannelsessektoren står i første skudrække. I dette indlæg får I en grundig indflyvning til AI og fem konkrete perspektiver på, hvad det kan betyde for undervisningen.

I dette indlæg får du først et grundigt portræt af den moderne B2B-kunde og herefter et neddyk i, hvordan man bør orkestrere salgs- og marketingindsatsen for at leve op til kundernes forventninger.

Hvis man for alvor vil sætte ‘kunden i centrum’, stiller det krav til måden, man driver forretning på. I dette foredrag kigger vi på, hvordan data og AI kan skabe en ny prismodeller, hvordan kunder kan blive en salgskanal og hvordan kundeservice kan positionere en virksomhed.

Forbrugerne søger meningsfuldhed, og virksomhederne søger at tilfredsstille dem ved at opfinde mere eller mindre rationelle formål med deres virke. Der er masser af klichéer og skinhellige intentioner derude, men under overfladen er der faktisk også masser af gode eksempler på virksomheder, der tager ansvar for at skabe en bedre verden. Og det er dé eksempler, som dette oplæg handler om.

Evnen til at forstå, imødekomme og overgå dine kunders forventninger er afgørende for at vinde markedsandele. I dette foredrag lærer du, hvordan du forstår og forudser dine kunders forventninger, og hvordan du veksler den indsigt til input til din forretningsstrategi, din produktudvikling og dit go-to-market-arbejde.

Der spirer en lyst efter mere naturlighed, mindre teknologi og flere menneskelige interaktioner. Trenden kommer til udtryk på tværs af brancher og områder, og den rummer et kæmpe potentiale for de virksomheder, der på original og meningsfuld vis kan hjælpe med at dyrke roen og livskvaliteten.

Corona fik den digitale handel til at eksplodere. Sidenhen så vi forbrugerne vende tilbage til butikkerne med fornyet styrke. I dette foredrag ser vi udover krusningerne på vandet, og kigger på, hvad kunderne forventer, når det handler om personalisering, virtuelle kanaler, next-level convenience og ansvarlighed.